At Battery Zone BD, we strive to ensure your complete satisfaction with every purchase. However, if you are not entirely happy with your order, we offer a straightforward refund and returns process. Please review the following policy carefully:

1. Eligibility for Returns:

• Products must be returned within 7 days of delivery.
• Items must be in their original condition, unused, and in the original packaging.
• Returns are only accepted for defective, damaged, or incorrect products.

2. Non-Returnable Items:

• Products that have been used, tampered with, or damaged due to customer mishandling.
• Items without the original packaging or proof of purchase.

3. Return Process:

• Contact our customer support team at 01713-326488 or email us at [email protected] to initiate a return.
• Provide your order number, product details, and reason for return.
• Once approved, you will receive instructions on how to return the product.

4. Refund Process:

• Upon receiving and inspecting the returned product, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
• If approved, the refund will be processed to your original payment method within 5-7 business days.
• Shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error (e.g., wrong or defective product).

5. Exchanges:

• If you received a defective or incorrect product, we will gladly exchange it for the correct item.
• Contact us to arrange an exchange, and we will guide you through the process.

6. Contact Us:
For any questions or assistance regarding returns and refunds, please contact us at:
📞 Hotline: 01713-326488
📧 Email: [email protected]

Bengali Version:

ফেরত এবং প্রত্যাবর্তন নীতি

ব্যাটারি জোন বিডি-তে, আমরা প্রতিটি ক্রয়ের সাথে আপনার সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি। তবে, যদি আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, আমরা একটি সহজ ফেরত এবং প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া অফার করি। দয়া করে নিম্নলিখিত নীতি মনোযোগ সহকারে পড়ুন:

১. ফেরতের যোগ্যতা:

• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত করতে হবে।
• আইটেমগুলি অবশ্যই অপরিবর্তিত, অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
• শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের জন্য ফেরত গ্রহণ করা হয়।

২. ফেরত অযোগ্য আইটেম:

• যে পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয়েছে, পরিবর্তন করা হয়েছে বা গ্রাহকের ভুল হ্যান্ডলিং-এর কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
• মূল প্যাকেজিং বা ক্রয় প্রমাণ ছাড়া আইটেম।

৩. ফেরত প্রক্রিয়া:

• ফেরত শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে ০১৭১৩-৩২৬৪৮৮ নম্বরে কল করুন বা [email protected]-এ ইমেইল করুন।
• আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ এবং ফেরতের কারণ প্রদান করুন।
• অনুমোদিত হলে, পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দেশনা পাবেন।

৪. প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া:

• ফেরতকৃত পণ্য গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পর, আমরা আপনাকে প্রত্যাবর্তন অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে জানাব।
• যদি অনুমোদিত হয়, আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া করা হবে।
• শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না ফেরত আমাদের ভুলের কারণে হয় (যেমন, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য)।

৫. বিনিময়:

• যদি আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, আমরা সঠিক আইটেমের জন্য এটি বিনিময় করব।
• বিনিময়ের ব্যবস্থা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে গাইড করব।

৬. যোগাযোগ করুন:
ফেরত এবং প্রত্যাবর্তন সম্পর্কিত কোন প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 হটলাইন: ০১৭১৩-৩২৬৪৮৮
📧 ইমেইল: [email protected]